6-7 февраля 2020 года в отеле «Кортъярд Марриотт Нижний Новгород Центр» (Нижний Новгород, ул. Ильинская, д. 46) пройдет XXXVI Региональная образовательная Школа РОАГ.

Ее участники смогут посетить тренинговый курс «Профилактика жалоб и конфликтов с пациентами», который проведет психолог Инга Зеимовна Габедава, основатель Московской Бизнес-Академии тренинга MBA Training, эксперт межличностных коммуникаций, лидерства и управления в сфере здравоохранения.

Помимо теоретических знаний врачи получат прекрасную возможность попрактиковаться и испытать себя в смоделированных ситуациях. Тренинг будет полезен специалистам любого уровня.

Ситуация, когда пациент приходит на прием, заранее поставив себе диагноз и назначив лечение, знакома каждому врачу. Интернет, телепрограммы переполнены информацией «о здоровье».

Однако качество такой информации может быть сомнительно.

6 февраля 2020

– Инга Зеимовна Габедава

Убедить пациента, который таким образом подготовился к визиту, в том, что терапия должна проходить иначе, бывает весьма затруднительно. Наш тренинг направлен на развитие так называемых soft skills, значимость которых для современного врача сложно переоценить. Чтобы суметь донести свое мнение до пациента и убедить его в том, как важно соблюдать предписания, врачу необходимо уметь выстраивать грамотную коммуникацию. Мы рассмотрим три техники убедительной аргументации и работы с возражениями. Кроме того, мы поговорим о том, как в тяжелом графике и подчас непростых условиях работы врачам избежать эмоционального выгорания.